Den här modulen handlar om att göra vardagssamtalen lite tryggare. Du får öva på att lyssna aktivt, säga vad du behöver utan att anklaga och avsluta samtal på ett sätt som håller.
Lektioner
4 min
Lyssna aktivt
Aktivt lyssnande betyder att du visar att du tar in det andra säger innan du svarar. Prova att sammanfatta med egna ord: ”Om jag förstår dig rätt så känns det som att…”. Det sänker tempot och minskar risken för missförstånd.
5 min
Prata utan att anklaga
Byt ut ”du gör alltid…” mot ”jag blir…när…och jag skulle behöva…”. Att beskriva din egen upplevelse i stället för den andras brist gör det lättare för mottagaren att stanna kvar i samtalet.
4 min
Ställ nyfikna frågor
Nyfikna frågor öppnar: ”Hur tänkte du då?”, ”Vad var jobbigast för dig?”. Undvik frågor som egentligen är påståenden, som ”Tycker du verkligen att det där var rimligt?”.
Reflektionsövningar
- När kände du dig senast riktigt lyssnad på? Vad var det som gjorde skillnad?
- Vilken formulering brukar du använda som lätt låter anklagande? Hur skulle du kunna säga i stället?
Vardagsutmaning
Ställ en nyfiken följdfråga i stället för att ge råd, vid ett tillfälle idag.
Avslutande check-in
Vad tar du med dig från den här modulen till nästa vecka?